FAQ

Berapa lama garansi produk Alqolam?


No

Nama produk

Garansi

1

Smart Hafiz

1 tahun

2

Hafiz/Hafizah Doll – Semua versi

1 tahun

3

Super cute cam

1 tahun

4

Smart watch

1 tahun

5

E-pen

1 tahun

6

Hafiz Show

1 tahun

7

Mic Kuma

1 tahun

8

Hafiz & Hafizah Junior

6 bulan

9

Smart sajadah

6 bulan

10

Baby Rattle

6 bulan

11

Animal Series

3 bulan

12

Silicon lamp

3 bulan

13

Audio Haji & Umroh

3 bulan

14

USB Hafiz & Hafizah- untuk smart hafiz

3 bulan

15

I-Glasses

3 bulan



List Harga Aksesoris Produk Alqolam


No

Aksesoris

Produk

Harga

1

Remote

All Product With Remote

50.000

2

Memory 4 Gb

Doll

150.000

3

Iqro

Pen With Iqro

75.000

4

Mic Wire

SH

65.000

5

Screen Protector

SH

45.000

6

Memory 8 Gb

SH

200.000

7

Memory 16 Gb

SH

300.000

8

Charger + Kabel data

SH, DOLL, PEN, DLL

40.000

9

Charger + Kabel data

Smart Watch

70.000

10

Strap

Smart Watch

40.000

11

Silicon Pouch

Smart Watch

40.000








 

Apa saja syarat dan ketentuan untuk klaim garansi produk Alqolam?


  1. Garansi ini berlaku sesuai dengan jangka waktu dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh AlQolam.
  2. Apabila dalam masa garansi produk mengalami kerusakan yang meliputi konten, mesin, baterai, suku cadang dan lainnya maka perbaikan tidak akan dikenakan biaya suku cadang dan/atau jasa perbaikan.
  3. Reparasi dilakukan di pusat pelayanan purna jual Al Qolam dengan menyertakan kartu garansi.


 

Apa saja hal yang dapat membatalkan garansi produk Alqolam?


  1. Stiker/hologram garansi yang tertempel di produk rusak
  2. Suku cadang diganti dengan suku cadang tidak asli atau diperbaiki bukan oleh teknisi AlQolam
  3. Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang salah atau penggunaan yang tidak sesuai dengan buku petunjuk
  1. Kerusakan karena kelalaian dalam penggunaan sehari-hari termasuk dan tidak terbatas pada jatuh, terkena cairan, tegangan arus listrik, pecah/retak akibat tekanan, terkena noda, atau kerusakan luar
  2. Masa garansi telah habis
  3. Kerusakan yang tidak termasuk dalam kriteria garansi maka biaya pengiriman kembali akan dibebankan ke pelanggan

 

Bagaimana cara mengajukan servis produk Alqolam?


  1. Klik care.alqolam.com
  2. Pilih “Ajukan Servis”
  3. Anda akan menerima nomer servis melalui email/SMS
  4. Kirim produk yang akan diservis, sertakan nomer servis
  5. Tunggu notifikasi terkait status produk
  6. Status produk bisa dicek melalui care.alqolam.com

Bagaimana cara konfirmasi pengiriman produk servis?


  1. Klik care.alqolam.com
  2. Pilih “Konfirmasi pengiriman”
  3. Isi form konfirmasi pengiriman
  4. Klik submit

 

Bagaimana cara melakukan lacak barang servis?


  1. Klik care.alqolam.com
  2. Pilih “Lacak Servis”
  3. Masukkan nomer servis
  4. Klik “Cek Status”

Bagaimana cara melakukan pembayaran servis produk Alqolam?


  1. Terima email dan/atau SMS notifikasi tagihan untuk bayar servis.
  2. Klik link yang terdapat pada email / SMS notifikasi tersebut
  3. Jika telah masuk ke halaman “Nice Pay” pilih satu Bank yang akan digunakan untuk transfer pembayaran
  4. Jika telah menerima nomor virtual account, copy/simpan nomor tersebut
  5. Lakukan pembayaran melalui transfer ATM/Internet Banking/SMS Banking satu nomor virtual account hanya berlaku untuk satu tagihan/kode service

 

Bagaimana cara melakukan konfirmasi pembayaran servis produk Alqolam?


Dengan melakukan pembayaran servis melalui Virtual Account, Anda tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran.

Dimana alamat service center Alqolam?


Jalan Taman Tekno Widya Raya, Pergudangan Taman Tekno 2 Blok H8 No 15 & 16, BSD, Tangerang selatan, Banten - 15314