FAQ

Berapa lama garansi produk Alqolam?


No

Nama produk

Garansi

1

Smart Hafiz

1 tahun

2

Hafiz/Hafizah Doll – Semua versi

1 tahun

3

Super cute cam

1 tahun

4

E-pen/Smart pen

1 tahun

5

Hafiz Show

1 tahun

6

Mic Kuma

1 tahun

7

Hafiz & Hafizah Junior

6 bulan

8

Smart sajadah

6 bulan

9

Baby Rattle

6 bulan

10

Animal Series

3 bulan

11

Silicon lamp

3 bulan

12

Audio Haji & Umroh

3 bulan

13

USB Hafiz & Hafizah- untuk smart hafiz

3 bulan

14

I-Glasses

3 bulan

15

Super Hafiz

1 tahun

16

Smart Book Metode Al-Qolam

1 bulan

17

Hafiz Logic

1 tahun

18

Hafiz Card

3 bulan

19

Bot Bot

1 tahun

20

Smart Ressa

1 tahun

21

Speaker Al-Qolam

3 bulan

 

List Harga Aksesoris Produk Alqolam


No

Aksesoris

Produk

Harga

1

Remote

All Product With Remote

50.000

2

Memory 4 Gb

Doll / Hafiz Junior New

150.000

3

Iqro

Pen With Iqro

75.000

4

Mic Wire

SH

65.000

5

Memory 8 Gb

E-pen

200.000

6

Memory 16 Gb

SH Lama

300.000

7

Memory 16 Gb

SH New Touch Screen

400.000

8

Kabel data

SH, DOLL, PEN, DLL

30.000

9

Kabel data

Smart Watch

50.000

10

Strap

Smart Watch

40.000

11

Silicon Pouch

Smart Watch

40.000

12

Frame

I-GLASSES

200.000

13

Kaca

I-GLASSES

200.000

14

Noseclip

I-GLASSES

50.000

 

Apa saja syarat dan ketentuan untuk klaim garansi produk Alqolam?


  1. Garansi ini berlaku sesuai dengan jangka waktu dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh AlQolam.
  2. Apabila dalam masa garansi produk mengalami kerusakan yang meliputi konten, mesin, baterai, suku cadang dan lainnya maka perbaikan tidak akan dikenakan biaya suku cadang dan/atau jasa perbaikan.
  3. Reparasi dilakukan di pusat pelayanan purna jual Al Qolam dengan menyertakan kartu garansi.
  4.  
  5.  
  6.  

 

Apa saja hal yang dapat membatalkan garansi produk Alqolam?


  1. Stiker/hologram garansi yang tertempel di produk rusak
  2. Suku cadang diganti dengan suku cadang tidak asli atau diperbaiki bukan oleh teknisi AlQolam
  3. Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang salah atau penggunaan yang tidak sesuai dengan buku petunjuk
  4. Kerusakan karena kelalaian dalam penggunaan sehari-hari termasuk dan tidak terbatas pada jatuh, terkena cairan, tegangan arus listrik, pecah/retak akibat tekanan, terkena noda, atau kerusakan luar
  5. Masa garansi telah habis
  6. Kerusakan yang tidak termasuk dalam kriteria garansi maka biaya pengiriman kembali akan dibebankan ke pelanggan

 

Bagaimana cara mengajukan servis produk Alqolam?


  1. Klik care.alqolam.com
  2. Pilih “Ajukan Servis”
  3. Anda akan menerima nomer servis melalui email/SMS
  4. Kirim produk yang akan diservis, sertakan nomer servis
  5. Tunggu notifikasi terkait status produk
  6. Status produk bisa dicek melalui care.alqolam.com

 

Bagaimana cara konfirmasi pengiriman produk servis?


  1. Klik care.alqolam.com
  2. Pilih “Konfirmasi pengiriman”
  3. Isi form konfirmasi pengiriman
  4. Klik submit
  5.  
  6.  

 

Bagaimana cara melakukan lacak barang servis?


  1. Klik care.alqolam.com
  2. Pilih “Lacak Servis”
  3. Masukkan nomer servis
  4. Klik “Cek Status”
  5.  
  6.  
  7.  
  8.  

 

Bagaimana cara melakukan pembayaran servis produk Alqolam?


  1. Terima email dan/atau SMS notifikasi tagihan untuk bayar servis.
  2. Klik link yang terdapat pada email / SMS notifikasi tersebut
  3. Jika telah masuk ke halaman “Nice Pay” pilih satu Bank yang akan digunakan untuk transfer pembayaran
  4. Jika telah menerima nomor virtual account, copy/simpan nomor tersebut
  5. Lakukan pembayaran melalui transfer ATM/Internet Banking/SMS Banking satu nomor virtual account hanya berlaku untuk satu tagihan/kode service

 

Bagaimana cara melakukan konfirmasi pembayaran servis produk Alqolam?


Dengan melakukan pembayaran servis melalui Virtual Account, Anda tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran.

Dimana alamat service center Alqolam?


Jalan Taman Tekno Widya Raya, Pergudangan Taman Tekno 2 Blok H8 No 15 & 16, BSD, Tangerang selatan, Banten - 15314