Penanganan Masalah

1. Smart Hafiz

1.1 Remote Tidak Berfungsi

Remote Smart Hafiz anda bermasalah? jika hanya salah satu atau beberapa tombol yang bermasalah, anda bisa ikuti cara ini.

Jika semua tombol bermasalah, anda bisa cek baterai Smart Hafiz terlebih dahulu, bisa jadi baterai Smart Hafiz sudah lemah.

Jika masih semua cara sudah dilakukan namun masih bermasalah juga, silahkan hubungi Customer Service

1.2 Tidak Bersuara / Terlalu Kecil

Jika suara pada mainan Smart Hafiz anda terlalu kecil, pastikan anda telah mengatur volume volume smart hafiz anda di Others - Setting - Volume Suara - set sampai ke 22

Jika anda sudah set volume sampai maksimal di 22 namun Smart Hafiz masih juga belum mengeluarkan suara maksimal, silahkan hubungi Service Centre kami

1.3 File Tidak Terbaca

Jika file Smart Hafiz tidak dapat terbaca, bisa anda bersihkan SD Card dengan Cotton Bud atau penghapus. Jika segel yang menutupi SD Card terbuka atau sobek, tidak berpengaruh untuk garansi produk

1.4 File Tidak Terbaca

Jika Flash Disk Hafiz Hafizah anda tidak bisa membaca file Ngaji Yuk, Diva The Series, dan Tahsin Al Qolam, cobalah untuk membersihkan bagian dalam Flash Disk terlebih dahulu.

1.5 Muncul Perintah "Masukan USB"

Sahabat Al Qolam, jika sebelumnya Smart Hafiz dapat digunakan dengan normal, kemudian tiba-tiba muncul perintah "masukan USB" setiap kali klik fitur yang ada di Smart Hafiz, coba lakukan cara seperti dalam video berikut ini


2. Hafiz Hafizah Talking Doll

2.1 Speech Recognation Tidak Berfungsi

Hafiz Doll Bilingual dilengkapi dengan teknologi Speech Recognition, yakni boneka dapat memutar murottal hanya dengan menyebutkan nama surahnya.

Jika fungsi ini tidak berfungsi, bisa jadi karena Anda tidak berada di mode yang sesuai atau lubang speaket tertutup debu. Coba cara ini untuk memperbaikinya

2.2 Remote Tidak Berfungsi

Jika remote Hafiz Doll tidak berfungsi, bisa karena:

  • Sinyal penyebaran remote dan boneka tidak bertemu
  • Daya baterai pada remote sangat rendah

Coba cara berikut untuk memperbaikinya ya.

2.3 Lampu Boneka Menyala Tapi Tidak Bersuara

Jika saat dinyalakan, lampu boneka menyala tapi boneka tidak mengeluarkan suara, kemungkinan disebabkan karena baterai terlalu lemah

Coba cara dalam video ini untuk memperbaikinya.


3. Mushaf Maqamat For Kids

3.1 Pen Tidak Dapat Membaca Buku Lain

Jika Hafiz Pen Anda tidak dapat membaca buku lain selain dari Iqro dan Mushaf Maqamat, indikasinya seperti yang ada di video ini

3.2 Hafiz Pen / Robo Pen Tidak Dapat Dimatikan

Jika Hafiz Pen/Robo Pen Anda tidak dapat dimatikan setelah digunakan, Anda bisa coba cara berikut ini